今年以來，張掖丹霞大景區管委會以提升旅游服務質量為主線，以開展行業自律、專項問題整治、技能提升培訓、應急救援演練為抓手，精準聚焦多維發力，有力推動了丹霞大景區旅游服務質量持續提升。

承諾宣誓，進一步強化行業自律。舉辦了“讓優質服務成為最美風景，讓品質旅游添彩大美張掖”為主題的張掖丹霞大景區全面提升旅游服務質量助力全國文明城市創建誓師大會，系統安排部署了張掖丹霞大景區“三爭三促”旅游服務質量提升行動。各景區景點、賓館客棧、購物門店、導游(講解員)代表分別作出了公開承諾，參會人員在“品質至上游客第一，優質服務從我做起”條幅上簽名承諾。表示將以游客滿意為標準，以優質服務為方向，進一步增強旅游企業和從業人員的質量意識、標準意識和品牌意識，全面提升丹霞大景區旅游服務水平。

集中約談，提高食品安全管理水平。丹霞大景區管委會聯合臨澤縣市場監督管理局，組織召開了丹霞景區食品安全約談培訓會議，重點對七彩鎮從事餐飲及食品零售的經營戶約200余人進行食品安全責任集中約談培訓，通報了日常巡查及聯合檢查過程中發現的問題，針對檢查發現的問題，組織開展了專項培訓并簽訂了《餐飲服務食品安全承諾書》。要求食品生產經營單位自主排查消除安全隱患，提高食品安全管理水平，做好疫情防控工作，積極主動履行環保責任，禁止使用銷售不達標的塑料產品；嚴格落實索證索票、消殺、貯存、從業人員體檢晨檢等食品安全管理制度，以滿足游客合理需求、提升游客幸�？鞓犯袨槭姑�，誠信守法安全生產經營，創造和諧、有序、舒心的旅游環境，促進張掖丹霞大景區旅游經濟健康發展。

訂單培訓，提升旅游從業人員服務技能。利用15天時間，采取集中培訓、分散實訓相結合的方式，對以七彩鎮、梨園新村為重點的200多名商戶經營人員開展以新媒體宣傳營銷、市場開發、精品菜品開發、客房服務、中式餐飲擺臺等內容的培訓實訓，進一步提高了旅游從業人員的服務能力。

開展演練，提升突發事件應急處置能力。7月上旬，張掖丹霞大景區管理委員會指導張掖市山水文體旅游集團有限公司在冰溝丹霞景區組織開展2021年綜合性應急救援演練。全面檢驗了應急預案的科學性、實用性和可操作性；鍛煉提升了應急救援隊伍處置突發災害事故的能力；進一步宣傳普及防災減災救災知識，強化了員工安全自救意識。為全面提升旅游景區突發事件應急處置水平，保障游客及職工生命財產安全提供了堅實的基礎保障。（張掖丹霞大景區管理委員會 蔣立海）